Atención al cliente por vendedores en las pequeñas y medianas empresas del km. 4 de Ciudad del Este, 2021

Ciencas Contables y Auditoría

La investigación se basa en un estudio sobre el mejoramiento de los procesos de servicios de atención al cliente en las pequeñas y medianas empresas del km 4 de Ciudad del Este, cuya problemática se refleja en el incumplimiento repetitivo de indicadores de eficiencia, tiempo de gestión, órdenes de servicio, tiempo de disponibilidad de información e insatisfacción del cliente. El enfoque es cualitativo con utilización de la técnica de cuestionarios de preguntas abiertas con análisis factorial explicado.

Maria Rosana Martinez Chandi

Miguel Angel Vázquez Martínez

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